Carrito de compras
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.toratore.com.
Titular: Elena Beatobe Landrove
Nombre comercial / marca: TORATORE
NIF: 50728170Z
Domicilio: Avenida de Lisboa 8, local 11, 28924 Alcorcón (Madrid), España
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Teléfono de contacto: 916100512
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones se aplican a todas las compras de productos realizadas a través del sitio web por consumidores y usuarios dentro del territorio español.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como de las demás políticas legales publicadas en la web que resulten aplicables.
3. PRODUCTOS
TORATORE comercializa productos de mercería creativa, hilados, patchwork, costura creativa, accesorios, herramientas, kits y otros artículos relacionados con su actividad.
Cada producto incluye, en la medida de lo posible, una descripción, características esenciales, cuidados y, en su caso, indicaciones de uso. TORATORE procura que las imágenes y descripciones sean lo más fieles posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado derivadas de la visualización en pantalla o de la propia naturaleza del producto.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado el pedido, alguno de los productos no estuviera disponible, TORATORE informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda:
- el reembolso del importe abonado por el producto no disponible,
- un vale,
- o, si el cliente lo acepta expresamente, un producto alternativo de características similares.
5. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
TORATORE se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmarse el pedido.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- seleccionar los productos y añadirlos al carrito;
- cumplimentar los datos de facturación y envío;
- elegir el método de envío y pago;
- revisar el resumen del pedido;
- aceptar las presentes condiciones;
- y confirmar la compra.
La confirmación del pedido implica obligación de pago.
7. MÉTODOS DE PAGO
TORATORE acepta actualmente los siguientes métodos de pago:
- tarjeta bancaria a través de pasarela segura,
- PayPal,
- Bizum,
- y, cuando se indique expresamente, transferencia bancaria.
Los datos de pago son procesados directamente por los proveedores correspondientes. TORATORE no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Si no lo recibe en un plazo razonable, podrá ponerse en contacto con TORATORE en [email protected].
9. ENVÍOS
TORATORE realiza envíos dentro de España mediante CTT.
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido no pudiera entregarse por error en los datos proporcionados por el cliente, podrán generarse costes adicionales de reexpedición.
Los plazos de preparación y entrega son orientativos y se informarán durante el proceso de compra o en la web.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. (europa.eu)
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a [email protected], indicando al menos:
- nombre completo,
- número de pedido,
- producto o productos a devolver,
- y fecha de recepción.
El cliente deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. (europa.eu)
Salvo en caso de error imputable a TORATORE o producto defectuoso, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, al haber sido informado previamente. (europa.eu)
11. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que proceda el reembolso por desistimiento, el producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios y elementos originales cuando ello sea razonablemente exigible para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. (europa.eu)
12. REEMBOLSO
TORATORE reembolsará las cantidades abonadas por el producto devuelto sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde que sea informada del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el cliente presente prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero. (europa.eu)
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
13. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se admitirán devoluciones por desistimiento en los supuestos legalmente excluidos, incluyendo, entre otros:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- productos vendidos por metros o cortados a medida conforme a la cantidad solicitada por la persona compradora, como telas, cintas, pasamanerías, gomas, lazos u otros artículos análogos**;**
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega;
- bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- patrones digitales, archivos descargables y demás contenidos digitales no suministrados en soporte material, cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del cliente y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.(europa.eu)
Lo anterior no afectará a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
Si el producto llega dañado, defectuoso o TORATORE hubiera cometido un error en el envío, el cliente deberá comunicarlo cuanto antes a [email protected], adjuntando fotografías y número de pedido.
En esos casos, TORATORE asumirá, cuando proceda, los costes razonables de devolución o recogida y ofrecerá la solución que corresponda: sustitución, reembolso o, si aplica, otra medida adecuada.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, puedes escribir a [email protected] o llamar al 916100512.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores, incluidos los de su domicilio cuando legalmente proceda.